Asiakaslähtöisyys on toiminnan perusta

Toimimme Sataedussa Kohti huippulaatua lännessä -hankkeessa painopistealueessa "Asiakaslähtöisyys on toiminnan perusta". Yhtenä tavoitteenamme on alle 18-vuotiaiden opiskelijoiden huoltajien palautemenettelyn kehittäminen. Lisäpontta tähän tuo Kansallisen koulutuksen arviointikeskus Karvin ammatillisen koulutuksen laadunhallintajärjestelmien arviointi, jossa tarkastellaan yhtenä kohtana huoltajien mahdollisuuksia osallistua koulutuksen järjestäjän toiminnan kehittämiseen.

 

Suunnittelimme perustutkinto- ja valma-opiskelijoiden huoltajille sähköisen kyselyn, joka toteutettiin Wilma-opiskelijahallintojärjestelmän kautta. Kyselyyn vastasi 231 opiskelijan huoltajaa. Tulokset käsiteltiin Sataedun pedagogisessa johtoryhmässä, opintoalatiimeissä ja opiskelijaryhmissä. Huoltajatyytyväisyys oli 3,7 asteikolla 1 – 5. Huoltajien sanallisissa vastauksissa tuli esiin, että he haluaisivat tietää enemmän siitä, mitä koulussa tapahtuu ja miten opinnot sujuvat. Kehittämistoimenpiteinä sovittiin, että jatkossa vastuuopettajat ovat tiiviimmin yhteydessä opiskelijoiden huoltajiin ja tiedottavat niistä ajankohtaisista asioista, mitä koulussa ja opinnoissa on meneillään. Kotiväeniltoihin myös panostetaan. Iltoja järjestetään sekä livenä että myös Teamsin välityksellä. Niissä kerrotaan huoltajakyselyn tuloksista, esitellään opintojen etenemistä opiskelijoiden osaamisen hankkimisen ja arvioinnin osalta sekä perehdytetään Wilman käyttöön. Lisäksi aina ennen kolmen vuoden välein toteutettavaa oppilaitosympäristön terveellisyyden ja turvallisuuden tarkistamismenettelyä huoltajilta tiedustellaan Wilman kautta esille nostettavia asioita ja muuta mahdollista palautetta.

 

Oma käsittelynsä oli myös koko Sataedun laajuisessa opiskeluhuoltoryhmässä. Tuloksista lähetettiin tiedote Wilman kautta opiskelijoille ja huoltajille.​ Huoltajakyselyt ja niiden tulokset ovat nähtävillä intrassa. Myöhemmin vaikuttavuutta arvioidaan vielä johdon katselmuksessa. Tavoitteena on, että voimme jatkossa entistä kattavammin koota ja hyödyntää palautteita toimintamme kehittämisessä.

 

Laadukasta kevään jatkoa!

 

Yhteistyöterveisin

Tapio Hemiä

laatupäällikkö

SATAEDU, Satakunnan koulutuskuntayhtymä

tapio.hemia@sataedu.fi

Puh. 040 199 4202

Sataedu - Parempaa osaamista ja hyvinvointia

Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Kohti vastavuoroisempaa ja vaikuttavampaa kumppanuutta

Kuva
Sedussa Kohti huippulaatua lännessä hankkeen painopistealueessa ”Asiakaslähtöisyys on toiminnan perusta” yhtenä tavoitteena on kehittää ja pilotoida uusia toimintatapoja ja menetelmiä kumppanuustyön tiivistämiseksi ja sen vaikuttavuuden lisäämiseksi laadunhallinnassa. Tavoitteena on, että hankkeen kuluessa luodaan toimintamalli, joka kuvaa kumppanuustyön vaikuttavuutta laadunhallinnassa sekä kumppanuustyön osallistavia menetelmiä. Kumppanuustyön laatu Tähän malliin on kuvattu kumppanuustyön laatuun ja vaikuttavuuteen liittyviä toimenpiteitä ja jaoteltu niitä kumppanuuden eri muotoihin. Kumppanuustyön laatu määräytyy näiden toimenpiteiden kokonaisuudesta, toiminnan suunnitelmallisuudesta, systemaattisuudesta ja tasalaatuisuudesta . Kumppanuustyöpaja – vastavuoroisuutta ja uusia ideoita Sedussa tavoitteena on myös kehittää ja pilotoida kumppanuustyön uusia toimintatapoja ja menetelmiä. Syksyllä 2020 toteutettiin Kohti huippulaatua lännessä ja Parasta Johtamista hankkeiden
Lue lisää

Kohti huippulaatua Novidassa!

Kuva
Kohti huippulaatua Lännessä -hankkeen kokonaisvaltaista laadun parantamista viedään Novidassa eteenpäin toimintajärjestelmän ohjeita, lomakkeita ja prosessikuvauksia kehittämällä. Kevätlukukauden 2020 aikana työryhmät ovat luotsiopettajien johdolla tehneet laajan päivityksen ohjeistukseen. Isoimmat muutokset tulivat henkilökohtaistamisen, osaamisen hankkimisen ja osaamisen arvioinnin alueille. Henkilöstön perehdytys uudistettuihin prosesseihin aloitetaan viikolla 42. Seuraavassa vaiheessa pääsemme arvioimaan mallien toimivuutta arjessa ja kehittämään niitä edelleen.   Novidan toimintajärjestelmän käyttöliittymänä toimii intranet, joka on rakennettu Microsoft 365 SharePoint -alustalle. Prosessit kuvataan IMS-järjestelmässä (ks. kuva), joka toimii myös toimintaohjeiden tallennus- ja versiointialustana.   Lisätietoja: anne.mahonen(at)novida.fi
Lue lisää

TYÖELÄMÄPALAUTEKYSELY KÄYTTÖÖN 1.7.2021

  Ammatillisessa koulutuksessa otetaan käyttöön valtakunnallinen työelämä -palautejärjestelmä, jonka ylläpidosta vastaa Opetushallitus. Työelämäpalautteella halutaan kuulla työelämän kokemuksia ammatillisen koulutuksen järjestäjien kanssa tehtävästä yhteistyöstä liittyen koulutussopimus- ja oppisopimusjaksoihin. Työelämäpalautetta kerätään sekä oppi- tai koulutussopimustyöpaikan edustajalta (työpaikkakysely) että vastuulliselta työpaikkaohjaajalta (työpaikkaohjaajakysely). Työpaikan edustajan tulisi olla henkilö, joka vastaa yhteistyöstä koulutuksen järjestäjän kanssa ja työpaikan toiminnoista laajemmin, ei ainoastaan yksittäisten opiskelijoiden ohjaamisesta. Lähtökohtaisesti hän on vastuullisessa asemassa oleva henkilö siinä toimintayksikössä, jossa opiskelija on suorittanut työpaikkajaksonsa. Työelämäpalautetta ei kysytä opiskelijan toiminnasta.   Heinäkuusta alkaen palautetta kysytään työpaikkaohjaajilta jokaisen työpaikalla järjestetyn koulutusjakson lopussa ja työpa
Lue lisää